Privacy policy
Trouvie · Updated 30 October 2026
Data controller and contact
John Preston, entrepreneur individuel (EI), micro-entrepreneur, operator of Trouvie. SIREN 521 010 462; SIRET 521 010 462 00047. 192 Impasse des Gauteries, 61350 Mantilly, France.
Privacy enquiries and rights requests: contact@trouvie.com.
Information and purposes
When a provider registers, we collect the business name, SIRET, town, postcode, contact email, password, working radius and selected services. Passwords are stored as hashes rather than plaintext. The service also processes email-verification and invitation records, registration checks, listing material (including languages, descriptions and images where submitted later), review history and account-security information. We use this information to manage accounts, check provider eligibility, review and publish approved listings, prevent misuse, and respond to requests. The principal lawful bases are the performance of our service agreement, compliance with legal requirements, and legitimate interests in security and moderation.
Where an enquiry feature is available, its contents and associated contact data may be processed to deliver the enquiry to the relevant provider. Providers contacted directly are independently responsible for their subsequent handling of personal data.
Payments
Paid business memberships use Stripe to process payments. Trouvie may retain Stripe customer, subscription and checkout references, amounts and billing status to administer memberships. Payment card details are entered with Stripe, not collected directly by Trouvie's website. See Stripe's privacy notice.
Recipients and transfers
Access is restricted to authorised Trouvie administration and technical providers as needed to operate the website. The website is hosted through hosting.com (A2 Hosting, LLC); billing uses Stripe. Depending on these providers' operations, personal data may be processed outside the European Economic Area under applicable transfer safeguards. Requests sent directly to an independent provider are handled by that provider.
Storage periods
Account and listing information is kept while an account or approved listing is maintained, followed by deletion or limited archiving where necessary for legal, contractual or dispute purposes. Financial records are retained for the legally required accounting period. Security records and operational backups are retained only for security, recovery and maintenance needs. For information about retention of particular records or a deletion request, contact contact@trouvie.com.
Your rights
Under the GDPR, you may request access, rectification, erasure, restriction, portability where applicable, or object to eligible processing. You can withdraw consent where that is the legal basis. Email contact@trouvie.com. You may complain to the French supervisory authority, the CNIL.
Cookies
Trouvie uses a secure, HTTP-only session cookie, with a SameSite=Lax setting, to maintain provider login sessions and protect accounts. Any optional analytics, advertising cookies or third-party tracking must be disclosed and made subject to the appropriate choice mechanism before use.
Politique de confidentialité
Trouvie · Mise à jour le 30 octobre 2026
Responsable du traitement et contact
John Preston, entrepreneur individuel (EI), micro-entrepreneur, exploitant de Trouvie. SIREN 521 010 462 ; SIRET 521 010 462 00047. 192 Impasse des Gauteries, 61350 Mantilly, France.
Pour toute question ou demande d’exercice des droits : contact@trouvie.com.
Données et finalités
Lors de l’inscription d’un prestataire, nous collectons le nom de l’entreprise, le SIRET, la ville, le code postal, l’adresse e-mail, le mot de passe, le rayon d’intervention et les prestations choisies. Les mots de passe sont conservés sous forme d’empreintes et non en clair. Le service traite également des données d’invitation et de vérification d’adresse e-mail, des contrôles d’inscription, des éléments d’annonce (notamment langues, descriptions et images lorsqu’ils sont ajoutés ultérieurement), l’historique de validation et des données de sécurité du compte. Ces données servent à gérer les comptes, vérifier l’éligibilité, valider et publier les annonces, prévenir les abus et répondre aux demandes. Les bases juridiques principales sont l’exécution du contrat, les obligations légales et notre intérêt légitime en matière de sécurité et de modération.
Lorsqu’une fonction de demande est disponible, son contenu et les coordonnées associées peuvent être traités pour transmettre la demande au prestataire concerné. Les prestataires contactés directement sont responsables de leurs propres traitements ultérieurs.
Paiements
Les adhésions payantes passent par Stripe. Trouvie peut conserver les références client, abonnement et paiement Stripe, les montants et statuts de facturation pour gérer les adhésions. Les données de carte sont renseignées auprès de Stripe et ne sont pas collectées directement par le site Trouvie. Voir la politique de Stripe.
Destinataires et transferts
L’accès est limité à l’administration autorisée de Trouvie et aux prestataires techniques nécessaires. Le site est hébergé auprès de hosting.com (A2 Hosting, LLC) et utilise Stripe pour la facturation. Selon les opérations de ces prestataires, des données peuvent être traitées hors de l’Espace économique européen, avec les garanties applicables. Les demandes envoyées directement aux prestataires relèvent ensuite de leur responsabilité.
Durées de conservation
Les données de compte et d’annonce sont conservées pendant la relation avec l’utilisateur, puis supprimées ou archivées de façon limitée lorsque des obligations légales, contractuelles ou des litiges le justifient. Les documents financiers sont conservés pendant les délais comptables légaux. Les journaux de sécurité et sauvegardes sont conservés pour les besoins de sécurité, de restauration et de maintenance. Pour connaître la conservation de certaines catégories de données ou demander une suppression, contactez contact@trouvie.com.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité lorsque applicable, ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer votre consentement lorsqu’il constitue la base du traitement. Contact : contact@trouvie.com. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL.
Cookies
Trouvie utilise un cookie de session sécurisé, inaccessible aux scripts (HttpOnly) et configuré avec SameSite=Lax, pour maintenir la connexion des prestataires et protéger les comptes. Tout dispositif de mesure d’audience non exempté, de publicité ou de suivi tiers doit être décrit et soumis à un choix approprié avant son utilisation.