Terms and conditions
Trouvie · Updated 30 October 2026
Operator and service
Trouvie is operated by John Preston, entrepreneur individuel (EI), micro-entrepreneur, operator of Trouvie. SIREN 521 010 462; SIRET 521 010 462 00047. 192 Impasse des Gauteries, 61350 Mantilly, France. Contact: contact@trouvie.com. Trouvie is a directory helping visitors find independent service providers registered in France. A customer contacts and contracts with a provider directly; Trouvie is not the provider of the advertised work and takes no commission on jobs.
Eligibility, checks and listings
Providers must hold and maintain any required business registration, qualifications and insurance, supply accurate information including a SIRET, and keep their listing up to date. Listings are subject to review and publication approval. A registration check is not a guarantee of workmanship, insurance or professional suitability. Trouvie may refuse, suspend or remove listings for inaccurate or unlawful information, misuse, or breach of these terms, subject to applicable law.
Membership prices
The first 25 approved eligible businesses receive lifetime-free listings while their membership remains active and eligibility continues. The next 75 approved eligible businesses may receive €2.99/month memberships, with this rate maintained only while that qualifying subscription continues without interruption. Later standard memberships cost €4.99/month. Features and search-ranking rules are the same across tiers. Free and discounted allocations are limited; creating an account does not reserve a place. The amount and frequency are shown again at checkout.
Where the operator remains within the French VAT exemption scheme, no VAT is added: « TVA non applicable, art. L. 223 et s. du CIBS ». Any changed tax treatment must be disclosed before a future charge.
Payments, billing and renewals
Paid subscriptions are billed monthly in advance using Stripe. Each subscription continues until cancelled. The checkout shows the price and collects payment authorisation; invoices and membership information are made available in accordance with applicable legal requirements. Early-supporter pricing is linked to the continuous qualifying subscription and is not transferable.
Cancellation
A paid member may request cancellation through an enabled Stripe Customer Portal link in Trouvie or by emailing contact@trouvie.com. The configured policy is cancellation at the end of the current paid billing period, preventing further renewal while paid access normally continues until that date, unless suspended for a separate justified reason. Statutory rights are not affected. A new membership after cancellation is subject to the then-current eligibility and price.
Payment failure and suspension
Where payment fails, a paid listing may be suspended during recovery. A listing suspended solely because of billing may be restored once payment is verified; separate administrative suspensions do not disappear automatically. Trouvie will not make an unsupported assertion that a failed payment has been recovered.
Disputes and rights
Please contact contact@trouvie.com with billing complaints, refund requests, or objections to decisions. Refunds are reviewed against the transaction, service supplied and mandatory legal rights; cancellation does not itself imply a refund of a period already paid for. Any applicable mandatory withdrawal, mediation and jurisdiction rules take precedence over these terms. No term excludes liability that cannot lawfully be excluded.
Content
Providers confirm they have the right to publish the supplied information and images. Customers and providers independently agree terms and guarantees for any work; Trouvie does not guarantee a provider's performance.
Conditions générales
Trouvie · Mise à jour le 30 octobre 2026
Éditeur et service
Trouvie est exploité par John Preston, entrepreneur individuel (EI), micro-entrepreneur, exploitant de Trouvie. SIREN 521 010 462 ; SIRET 521 010 462 00047. 192 Impasse des Gauteries, 61350 Mantilly, France. Contact : contact@trouvie.com. Trouvie est un annuaire de prestataires indépendants immatriculés en France. Le client contacte et contracte directement avec le prestataire ; Trouvie n’exécute pas les prestations et ne prend pas de commission sur les travaux.
Admissibilité, contrôles et annonces
Les prestataires doivent conserver les immatriculations, qualifications et assurances requises, fournir des renseignements exacts dont le SIRET et tenir leur annonce à jour. Les annonces font l’objet d’une validation avant publication. Un contrôle d’immatriculation ne garantit ni la qualité des travaux, ni les assurances ou compétences. Trouvie peut refuser, suspendre ou supprimer une annonce en cas d’informations inexactes ou illégales, d’abus ou de violation des conditions, sous réserve du droit applicable.
Tarifs des adhésions
Les 25 premières entreprises approuvées et éligibles bénéficient d’une annonce gratuite à vie tant que l’adhésion reste active et que les critères d’éligibilité sont respectés. Les 75 entreprises approuvées et éligibles suivantes peuvent bénéficier d’un abonnement à 2,99 €/mois, tarif conservé uniquement tant que l’abonnement concerné se poursuit sans interruption. Le tarif standard ultérieur est de 4,99 €/mois. Les fonctionnalités et règles de classement sont identiques. Les places gratuites ou réduites sont limitées : créer un compte ne réserve pas de place. Le prix et la périodicité sont rappelés lors du paiement.
Tant que l’exploitant bénéficie de la franchise en base de TVA, aucune TVA n’est ajoutée : « TVA non applicable, art. L. 223 et s. du CIBS ». Tout changement du régime fiscal doit être communiqué avant une facturation future.
Paiements, factures et renouvellements
Les abonnements sont payés mensuellement d’avance par Stripe et renouvelés jusqu’à résiliation. La page de paiement affiche le prix et recueille l’autorisation de paiement ; les factures et informations d’adhésion sont mises à disposition selon les obligations légales. Le tarif « premier soutien » reste attaché à l’abonnement admissible sans interruption et n’est pas transférable.
Résiliation
Le membre payant peut demander la résiliation depuis le portail client Stripe lorsqu’un lien est activé dans Trouvie, ou par courriel à contact@trouvie.com. Le réglage choisi prévoit une résiliation à la fin de la période payée, sans renouvellement supplémentaire, l’accès étant normalement maintenu jusqu’à cette date sauf suspension distincte justifiée. Les droits légaux obligatoires demeurent applicables. Toute nouvelle adhésion après résiliation sera soumise au prix et aux critères alors en vigueur.
Échec de paiement et suspension
En cas d’échec de paiement, une annonce payante peut être suspendue pendant la régularisation. Seule une annonce suspendue pour raison de facturation pourra être rétablie automatiquement après confirmation du paiement ; les suspensions administratives indépendantes restent en vigueur.
Litiges et droits
Pour les réclamations, remboursements ou contestations : contact@trouvie.com. Les demandes de remboursement sont examinées selon la transaction, le service rendu et les droits légaux impératifs ; la résiliation ne vaut pas à elle seule remboursement d’une période déjà payée. Les règles impératives éventuelles de rétractation, médiation et compétence juridictionnelle prévalent. Aucune clause n’exclut une responsabilité qui ne peut être légalement exclue.
Contenus
Les prestataires garantissent disposer des droits sur les textes et images publiés. Les prestations, prix, devis et garanties sont convenus directement entre le client et le prestataire. Trouvie ne garantit pas l’exécution des prestations.